Condizioni di utilizzo del servizio

Queste condizioni regolano l'utilizzo del sito web di Casa Fresca Milano e il rapporto tra il servizio e le persone che inviano una richiesta di contatto o di intervento.

Natura della richiesta

L'invio di un modulo di contatto o di una richiesta tramite email o telefono non costituisce una prenotazione, un ordine o una conferma automatica di un intervento. Ogni richiesta viene esaminata da una persona del nostro team, che valuterà la disponibilità, la fattibilità e i dettagli dell'intervento. Un appuntamento si considera confermato solo dopo una comunicazione esplicita da parte nostra, via email o telefono, in cui vengono concordati data, orario, tipo di intervento e relativo costo.

Responsabilità dell'utente

Inviando una richiesta o utilizzando il nostro servizio, ti impegni a:

  • Fornire informazioni accurate e veritiere riguardo al tuo nome, ai tuoi recapiti, alla zona, al tipo di spazio e a qualsiasi dettaglio rilevante per l'organizzazione dell'intervento.
  • Comunicare tempestivamente eventuali variazioni di data, orario o indirizzo rispetto a quanto concordato, con un preavviso di almeno 48 ore rispetto all'appuntamento confermato.
  • Garantire l'accesso sicuro e ragionevole allo spazio da pulire nella data e nell'orario concordati.
  • Segnalare in anticipo la presenza di superfici delicate, materiali particolari, animali domestici o qualsiasi condizione che possa influire sullo svolgimento dell'intervento o sulla sicurezza del personale.
  • Mettere in sicurezza oggetti di valore, documenti riservati e dispositivi elettronici fragili prima dell'intervento.
  • Non utilizzare il modulo di contatto per inviare contenuti illeciti, offensivi o non pertinenti al servizio offerto.

Cancellazioni e modifiche

Se hai bisogno di cancellare o spostare un appuntamento confermato, ti chiediamo di avvisarci con almeno 48 ore di anticipo. Le cancellazioni comunicate con un preavviso inferiore possono comportare un addebito parziale, che verrà comunicato in modo trasparente al momento della conferma dell'appuntamento.

Ambito del servizio

Casa Fresca Milano offre servizi di pulizia domestica e di piccoli spazi di lavoro nelle zone di Porta Venezia, Isola e Città Studi. Non forniamo servizi di trasporto, vendita di prodotti, ristorazione, prenotazione di alloggi, biglietteria o elaborazione di pagamenti online. Eventuali servizi aggiuntivi rispetto alla pulizia standard vengono concordati esplicitamente prima dell'intervento.

Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a svolgere ogni intervento con cura e professionalità. Tuttavia, non possiamo garantire risultati specifici su macchie, danni preesistenti o deterioramento di superfici già compromesse. In caso di problemi durante o dopo un intervento, ti invitiamo a contattarci tempestivamente affinché possiamo valutare insieme la situazione.

Modifiche alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare queste condizioni. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultima revisione. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Per domande relative a queste condizioni:

Ultima revisione: maggio 2025.